Discreet
This position is part of a discreet recruitment process and headhunt that we are conducting on behalf of a leading and well-renowned company in the industry. Due to the business-critical and strategic nature of the recruitment, the company has chosen to remain anonymous at this initial stage. This is to ensure discretion both internally and externally. Full details about the organization, its name, operations, and recruitment goals will be disclosed at a later stage to candidates who advance in the process. All applications are handled with strict confidentiality.

Kundtjänstansvarig – Norska marknaden (Stockholmsbaserad)
Plats: Stockholm
Språkkrav: Flytande norska, god svenska eller engelska
Rekryterande företag: Talent & Partner AB

Om rollen
Vi söker nu en kundtjänstansvarig till ett av Sveriges största förlagshus. Du ansvarar för att leda kundtjänstteamet som hanterar inkommande ärenden från den norska marknaden. Tjänsten är stationerad i Stockholm, men rollen är helt fokuserad på våra norska kunder.

Om företaget
Vår kund är marknadsledande inom populärpress, med över 30 välkända varumärken och mer än 2 miljoner läsare varje månad. Företaget driver också en snabbväxande content marketing-verksamhet. 

Arbetsuppgifter
Leda ett team på 6–7 kundservicemedarbetare
Säkerställa hög kundnöjdhet bland norsktalande kunder
Utveckla rutiner, processer och servicekvalitet
Coacha teamet och följa upp KPI:er
Arbeta med förbättringar och kundupplevelse

Kvalifikationer
Flytande i norska (tal och skrift)
Tidigare erfarenhet från kundservice/ledarskap
God kommunikativ förmåga
Erfarenhet av att arbeta i CRM- eller supportsystem
Lösningsorienterad och strukturerad

Vi erbjuder
En ledarroll i ett etablerat bolag med starka varumärken
Moderna kontor i Stockholm
Möjlighet att påverka och utveckla kundupplevelsen på nordisk nivå
Konkurrenskraftig lön och förmåner 

Ansökan
Urval sker löpande. Skicka CV + personligt brev till: work@talentpartner.se
Ange referens: "Kundtjänstansvarig Norge"